polityka prywatności
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zalane Żywicą, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą jest Zuzanna Wiczewska, prowadząca sprzedaż pod marką Zalane Żywicą, adres: ul. Nowowiejska 43/3, 64-530 Kaźmierz, adres e-mail: zalanezywica@gmail.com, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: ul. Nowowiejska 43/3, 64-530 Kaźmierz
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
§ 2. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ul. Nowowiejska 43/3, 64-530 Kaźmierz
2. Sprzedawca – Zuzanna Wiczewska, prowadząca sprzedaż pod marką Zalane Żywicą.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia:
– przeglądanie oferty Produktów,
– składanie Zamówień,
– kontakt ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej,
– korzystanie z funkcjonalności koszyka,
– korzystanie z konta klienta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z wyjątkiem sytuacji, gdy wyraźnie wskazano inaczej.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie strony Sklepu albo usunięcie konta klienta, jeśli takie konto posiada.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywne konto poczty elektronicznej,
– włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, o ile są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego funkcjonowania strony.
§ 5. Informacje o Produktach i cenach
1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
3. Koszty dostawy są podawane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
4. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z charakteru rękodzieła, które nie wpływają na zasadnicze właściwości Produktu.
5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta podlegają dodatkowo zasadom opisanym w odrębnym Regulaminie zamówień indywidualnych.
§ 6. Składanie Zamówień
1. Klient może składać Zamówienia przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
– wybiera Produkt,
– dodaje Produkt do koszyka,
– uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
– wybiera sposób dostawy i płatności,
– akceptuje Regulamin,
– zatwierdza Zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji następuje drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
§ 7. Płatności
1. Klient może skorzystać z form płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
– przelew tradycyjny,
– szybkie płatności online,
– BLIK,
– karta płatnicza,
– płatność za pobraniem, jeśli została udostępniona.
2. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Zamówienie może zostać anulowane.
§ 8. Realizacja Zamówienia
1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny tryb realizacji.
2. Termin realizacji Zamówienia wskazywany jest w opisie Produktu lub przekazywany Klientowi w toku składania Zamówienia.
3. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeśli zostały już dokonane.
§ 9. Dostawa
1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie, za pośrednictwem przewoźników lub operatorów logistycznych wybranych przez Sprzedawcę albo udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
4. W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody i poinformować o tym Sprzedawcę.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: zalanezywica@gmail.com lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 11. Reklamacje dotyczące Produktów
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać:
– drogą e-mailową na adres: zalanezywica@gmail.com,
– pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W reklamacji zaleca się podanie:
– imienia i nazwiska Klienta,
– numeru Zamówienia,
– opisu problemu,
– żądania Klienta,
– danych kontaktowych.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 12. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać drogą e-mailową na adres: zalanezywica@gmail.com.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz danych kontaktowych zgłaszającego.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności i plików cookies dostępna na stronie internetowej Sklepu.
§ 14. Własność intelektualna
1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki i elementy identyfikacji wizualnej, są chronione prawem autorskim.
2. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że co innego wynika z przepisów prawa.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu.
