Regulamin zamówień indywidualnych

§ 1. Postanowienia Ogólne

Klient zobowiązany jest najpierw zasygnalizować chęć złożenia zamówienia indywidualnego przez wiadomość prywatną na kanałach social media tj. Facebook, Instagram lub drogą mailową na zalanezywica@gmail.com.

Klient zobowiązuje się do podania wszystkich niezbędnych informacji dotyczących zamówienia, w tym wymagań dotyczących personalizacji Produktu.

Zalane Żywicą-Zuzanna Wiczewska po otrzymaniu wiadomości od klienta, prześle w odpowiedzi wycenę wraz z przybliżonym terminem realizacji. .

Na podstawie otrzymanej wyceny Klient składa zamówienie poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej z informacją o zaakceptowaniu podanych w niej warunków przyjęcia zamówienia do realizacji.

Brak odpowiedzi ze strony Klienta w ciągu 7 dni – na otrzymaną wycenę oznacza anulowanie procesu składania zamówienia. W szczególności oznacza to że podana w wycenie przybliżona data realizacji zlecenia oraz cena nie jest już wiążąca i może ulec zmianie.

§ 2.  Ceny i Płatności

Ceny Produktów ustalane są indywidualnie w zależności od specyfikacji zamówienia.

Klient po złożeniu zamówienia, zobowiązany jest do zapłaty zaliczki przelewem, w wysokości i terminie, które zostaną wskazane

przez  Zalane Żywicą -Zuzanna Wiczewska .

Płatności należy dokonać rachunek Santander  30 1090 1476 0000 0001 6012 8710

Niedopełnienie, przez Klienta tego zobowiązania, może spowodować przesunięcie terminu realizacji na późniejszy.

Termin realizacji zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania wpłaty zaliczki za dane zamówienie.

Pozostała część kwoty powinna być uiszczona przed wysyłką Produktu.

§ 3. Realizacja zamówienia 

 Czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 20 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.

W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie dostawy.

Gdy produkt zamówiony przez klienta jest gotowy, Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska  przesyła zdjęcia przedstawiające produkt wykonany na zamówienie indywidualne do Klienta oraz przedstawia koszt wysyłki.

Klient zobowiązany jest wpłacić pozostałą część kwoty za zamówienie oraz za wysyłkę na wskazany rachunek w terminie do 5 dni roboczych -

Santander   30 1090 1476 0000 0001 6012 8710.

§ 4.Dostawa produktów

Wysyłka jest dodatkowo płatna przez Klienta i następuje po zaksięgowaniu pełnej wpłaty za zamówienie oraz wysyłkę.

Klient jest zobowiązany dokonać sprawdzenia stanu produktu oraz opakowania niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki.

W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w tracie dostawy, Klient powinien sporządzić odpowiedni protokół oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedającego.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. wskutek wskazania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy).

W takiej sytuacji Sprzedający zawiadomi Klienta o nieudanej próbie doręczenia produktu.

Istnieje możliwość odbioru osobistego w pracowni w Poznaniu, pod adresem os.Kalinowe 18a/1 , 62-090 Rokietnica, po wcześniejszym ustaleniu terminu (mailowo lub telefonicznie).

§ 5. Reklamacje

Sprzedający Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska  zastrzega sobie prawo iż produkty wykonywane ręcznie (rękodzieło) mogą posiadać delikatne niedoskonałości wynikające z rodzaju ich produkcji.

Reklamacja zostanie zaakceptowana tylko w przypadku gdy wada produktu nie wynika z użytkowania produktu w sposób niewłaściwy lub gdy szkoda nie leży po stronie Klienta.

W celu złożenia Reklamacji, należy skontaktować się z Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska  poprzez wiadomość e-mail oraz wysłać wypełniony formularz  reklamacyjny dostępny na stronie poniżej tego regulaminu.

Klient jest zobowiązany załączyć w wiadomości wypełniony formularz, a także wyraźne zdjęcia wad produktu.

Należy podać następujące informacje:

 Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji – rodzaj i datę wystąpienia niezgodności/wady;

Żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;

Dane kontaktowe składającego reklamację. Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej efektywnego otrzymania.

W przypadku naprawy Produktu, Klient powinien dostarczyć Produkt do Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska na adres:

os.Kalinowe 18A/1 , 62-090 Rokietnica.

Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska zobowiązuje się usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Złożenie oświadczenia o zaakceptowaniu Regulaminu jest równoznaczne z zaakceptowaniem zasad reklamacji.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze względu na fakt, że przedmiotem świadczenia jest rzecz stworzona według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§ 7. Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej i Sklepu (w tym zdjęć i opisów produktów) bez zgody Zalane Żywicą - Zuzanna Wiczewska  wyrażonej na piśmie, pod rygorem nieważności.

§ 8. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej .

• Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.

• W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie.

Bądź na bieżąco !